Återbetalningspolicy

RETUR & ÅTERBETALNING

Om du får en produkt som är defekt eller skadad under frakten erbjuder vi 100 % pengarna-tillbaka-garanti eller ersättning. Vänligen kontakta oss inom tre dagar efter leverans, så ger vi antingen full återbetalning eller skickar en ersättningsvara.

Observera att anpassade varor inte kan returneras eller återbetalas om de inte kommer fram skadade eller defekta. Anpassade varor görs specifikt efter dina specifikationer och kan inte säljas vidare. Varor som inte är anpassade kan returneras.

Vi gör inga återbetalningar eller returer om:

  • Din beställning kommer inte fram på grund av faktorer inom din kontroll, som att ange en felaktig leveransadress.

  • Den köpta varan är specialtillverkad och kan inte säljas vidare.

  • Du är helt enkelt missnöjd med produkten

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning eller retur om varan inte uppfyller kriterierna ovan eller om produkten har använts, ändrats eller skadats på något sätt.

Policy för avbokningar och orderändringar

1. 4-timmars respitperiod:

  • Kunder har en frist på 4 timmar från beställningstillfället för att göra ändringar eller begära en avbokning.

2. Annullering av ej uppfyllda beställningar:

  • Beställningar kan avbokas inom 4-timmarsfönstret. Dessutom, om en beställning ännu inte har fullföljts, kan vi ta emot avbokningsförfrågningar.

3. Graveringsförfrågningar:

  • Gravyrer på beställningar kanske inte kan ändras om en begäran görs efter den 4-timmars fristen. Vi kommer dock att göra allt för att tillgodose din begäran när det är möjligt.

4. Uppfyllda beställningar:

  • När en beställning är utförd och paketerings- och fraktprocessen har påbörjats kan vi inte annullera beställningen eller göra ändringar i graveringarna.

Vi vill göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt. Om du vill göra ändringar eller avbryta din beställning inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta vårt dedikerade supportteam på [email protected] . De hjälper dig gärna med din förfrågan.

Denna policy säkerställer att kunderna har en tydlig förståelse för våra procedurer för annullering och ändring av beställningar, vilket främjar transparens och effektiv service. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss på [email protected].